1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti e/o servizi offerti da Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. (di seguito denominato “Spaggiari”) tramite il Sito shop.spaggiari.eu (di seguito “Sito”) agli utenti (di seguito definiti “Clienti”).
1.2 La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico, tale norma è da intendersi valida per la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005).
1.3 Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite dei prodotti effettuate da Spaggiari tramite il Sito. Esse possono essere modificate in ogni momento e ciascuna variazione avrà effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla comunicazione all’utente. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni Generali di Vendita”, presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di vendita.
1.4 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV di cui gli è consentita la memorizzazione. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto di un Prodotto.
1.5 Il Cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.
1.6 Alcuni elementi del Sito potranno subire variazioni in qualsiasi momento, senza preavviso, per apportare miglioramenti tecnici, a condizione che ciò non comporti variazioni economiche e/o un peggioramento della qualità del servizio o una modifica sostanziale delle funzionalità del servizio e-commerce.
1.7 I nostri addetti al Servizio Clienti non sono autorizzati ad apportare modifiche alle disposizioni delle presenti Condizioni, né verbalmente né per iscritto.
1.8 Le presenti Condizioni si applicano agli utenti che risiedono in Italia.
2.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi il Cliente deve compilare l'apposita sezione differente in base alla tipologia del consumatore: persona fisica, persona giuridica privata o persona giuridica pubblica.
2.2 Possono utilizzare il Sito solo le persone fisiche che: (a) si siano registrate e abbiano creato un account per il servizio e-commerce; (b) abbiano fornito determinate informazioni (ad esempio, un indirizzo e-mail valido) e (c) abbiano accettato le presenti Condizioni. Spaggiari adotterà misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei propri sistemi e del trattamento dei dati personali. Le persone fisiche di età inferiore ai 18 (diciotto) anni non possono creare un account per il Sito e non gli è consentito fornire informazioni personali.
2.3 La registrazione al Sito consente al Cliente di effettuare tramite una area riservata e personale denominata “My.Spaggiari”, tra le altre in maniera semplificativa e non esaustiva, le seguenti attività:
2.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente Spaggiari, tramite la sezione “Contattaci”, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. In caso di indebite registrazioni Spaggiari si riserva di attuare quanto previsto nel successivo art. 2.7.
2.5 L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Spaggiari indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
2.6 In caso di accesso al Sito tramite l’utilizzo di credenziali rilasciate da altre piattaforme, c.d. “Social-Login” (ad esempio “ClasseViva”, “SegreteriaDigitale”, etc.) l’utente consente l’accesso, tramite connessione protetta e criptata, a determinate informazioni come: nome, cognome, indirizzo e-mail e codice fiscale. L'accesso comporta l'accettazione delle presenti Condizioni e del disclaimer dedicato al Social-Login ove trovare il dettaglio delle informazioni raccolte ed utilizzate.
2.7 L’utente è consapevole che Spaggiari può, tramite controlli a campione degli account presenti nella piattaforma, limitare, sospendere (cancellare) o interrompere l’accesso al Sito, in tutto o in parte, e a qualsiasi contenuto se Spaggiari ritiene che l’utente stia utilizzando o abbia utilizzato i servizi ScuolaShop in violazione delle Condizioni o di norme di legge o regolamenti applicabili, oppure per finalità diverse da quelle proprie del servizio e-commerce e in contrasto con altre linee guida o requisiti applicabili. In tal caso, l’utente riceverà preventiva comunicazione tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica collegato al proprio account. Salvo quanto detto, Spaggiari può limitare o sospendere l’accesso dell’utente all’account del Sito dando ragionevole preavviso all’utente, anche in formato elettronico, per ulteriori ragioni, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo (a) richieste da parte delle forze dell’ordine o da altre autorità competenti, (b) problemi o imprevisti di natura tecnica, oppure (c) se Spaggiari ha ragioni per ritenere che l’account al portale ScuolaShop dell’utente sia stato creato in modo fraudolento, o che l’accesso all’account sia stato effettuato in modo fraudolento o che qualcuno utilizzi l’account al Sito dell’utente per commettere qualsiasi tipo di illecito o per finalità diverse da quelle proprie del servizio e-commerce ScuolaShop e in contrasto con altri requisiti applicabili. Spaggiari si riserva inoltre il diritto, previa comunicazione all’utente, di chiudere qualsiasi account Spaggiari che rimanga inattivo per un anno (per inattività ai fini delle presenti Condizioni si intende il mancato accesso all’account da parte dell’utente).
2.8 L’utente si obbliga a non fingersi un’altra persona e a non rappresentare falsamente un’affiliazione con qualsiasi persona fisica o altro ente, anche mediante l’utilizzo del nome utente altrui, della password o di altre informazioni relative all’account di un altro utente, o del nome o dell’aspetto di un altro soggetto, o fornendo informazioni false relativamente a un genitore o tutore. L’utente è consapevole che possiamo adottare misure volte a verificare l’accuratezza delle informazioni fornite.
2.9 Il Sito offre la possibilità di personalizzare l'utilizzo del servizio di e-commerce attraverso la creazione di uno o più profili (genitore, docente, etc.) sotto un unico account. L'utente può designare profili che limiteranno la visualizzazione di alcuni contenuti e/o varieranno le modalità di acquisto e pagamento per ogni singolo profilo.
3.1 Il presente contratto è composto dai seguenti documenti: (a) le presenti Condizioni Generali di Vendita CGV e (b) la conferma d'ordine.
3.2 Le fotografie che illustrano i prodotti sul Sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.
4.1 I Prodotti acquistabili da Spaggiari tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato e visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’ordine. I Prodotti possono appartenere a varie categorie merceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo, stampati, software, prodotti tecnologici, prodotti per la didattica, arredi, etc.).
4.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Pagina Prodotto”). All'interno della Pagina Prodotto saranno presenti le seguenti informazioni: descrizione dell’articolo, prezzo, opzioni di acquisto, eventuali informazioni tecniche e commerciali.
4.3 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento. Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il Servizio Clienti avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte:
4.4 Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Pagina Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
5.1 I Coupon di ScuolaShop ("Coupon") possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti presenti nel Sito. In questi casi, il totale dell'ordine viene detratto dal saldo del Coupon. Il saldo residuo del Coupon verrà visualizzato dall'utente che ha utilizzato il Coupon. Se il totale dell'ordine è superiore al valore del Coupon, la differenza dovrà essere pagata utilizzando un altro metodo di pagamento tra quelli accettati sul Sito (dettagliati dall’art. 8). Spaggiari può fornire ai Clienti che utilizzano Coupon informazioni sullo stato di utilizzo del buono, quali il saldo e la validità dello stesso.
5.2 Il Coupon emesso è utilizzabile esclusivamente sul Sito per l'acquisto di prodotti venduti e spediti da Spaggiari. Non può essere utilizzato su altri siti web di Spaggiari o per l'acquisto di prodotti venduti in altri portali e-commerce.
5.3 Se il Coupon è specifico per una particolare categoria di articoli, non può essere utilizzato per l'acquisto di articoli presenti in altre categorie.
5.4 I Coupon e il saldo residuo degli stessi hanno una validità di un anno a partire dalla data di emissione. I Coupon non possono essere utilizzati per scopi commerciali non autorizzati, ivi incluso la rivendita degli stessi. I Coupon non possono essere ricaricati, rivenduti, convertiti in denaro o utilizzati con modalità altrimenti proibite dalle presenti Condizioni di vendita. Il saldo residuo di un Coupon associato ad un Profilo personale non può essere trasferito su un altro Profilo o su altro account.
5.5 Il rischio di perdita e la titolarità di un Coupon si trasferiscono in capo all'acquirente al momento della trasmissione elettronica del Coupon all'utente. Spaggiari declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato del Coupon da parte dell’utente.
5.6 Nel caso in cui un Coupon generato o ottenuto in modo fraudolento venga utilizzato per effettuare acquisti sul Sito, ci riserviamo il diritto di bloccare l’account che ha effettuato un utilizzo illecito e di addebitare l'importo degli ordini su metodi di pagamento alternativi.
5.7 Spaggiari esclude ogni garanzia, espressa o implicita, relativa ai coupon, ivi incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie espresse o implicite di commerciabilità o idoneità ad un particolare scopo. in caso di mancato funzionamento del coupon l’utente potrà unicamente richiedere la sostituzione del coupon precedentemente emesso.
5.8 Se l’utente effettua un ordine utilizzando il Coupon ed in seguito effettua il reso dell'ordine, il Coupon non può essere rimborsato o riutilizzato.
6.1 Qualsiasi conferma d'ordine convalidata premendo il pulsante “Procedi all’acquisto” costituisce un impegno irrevocabile del Cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti da quanto dettagliato nell’articolo “Diritto di recesso”, salvo accordi diretti con il Servizio Clienti di Spaggiari.
6.2 La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Spaggiari. Il Cliente riceverà per e-mail una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).
6.3 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato tramite e-mail.
6.4 La proprietà dei prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del prodotto al vettore (“Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Spaggiari, invece, sarà trasferito all'utente quando l'utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
6.5 Spaggiari si riserva la possibilità di non confermare o sospendere un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare a mancati e/o ritardati pagamenti o per cause liberamente valutate dal ns. Servizio Clienti, in ogni caso comunicate al Cliente tramite e-mail.
6.6 Spaggiari non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente ed in ogni modo per ogni genere di ritardo nella spedizione e/o consegna tramite vettore.
6.7 Gli ordini devono essere effettuati dal Responsabile del pagamento o da un suo delegato (tale obbligo vige per le P.A. e le persone giuridiche private).
6.8 Per le persone fisiche non è richiesto nessun minimo di spesa per processare un ordine. Per le persone giuridiche sia private che pubbliche (P.A.) l’ordine minimo è di 69,00 Euro + IVA (sessantanove Euro più IVA).
6.9 Nella compilazione dell’ordine ricordiamo alle P.A. di inserire i seguenti dati:
7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla Tipologia di cliente, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di conferma dell'ordine.
7.2 Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio.
7.3 I prezzi dei prodotti non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nell'ordine.
7.4 Il prezzo iniziale su cui è applicato lo sconto è il prezzo di listino ufficiale fornito dal brand.
7.5 Spaggiari si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dal Cliente prima della effettuazione dell'ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.
7.6 Spaggiari si riserva il diritto di applicare listini personalizzati per ogni singolo Cliente in base ad accordi diretti con il Servizio Clienti.
8.1 Il Cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul Sito, nella sezione dedicata, ove, seguendo le procedure indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
8.2 Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.
8.3 I prezzi dei prodotti non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nell'ordine.
8.4 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito non può essere effettuato alla consegna.
8.5 Le Pubbliche Amministrazioni possono effettuare pagamenti solo tramite bonifico bancario. Per conoscere i dettagli visionare il successivo punto 7.11.
8.6 I Clienti Privati (sia fisici che giuridici) possono effettuare pagamenti solo mediante i metodi di pagamento disponibili in fase di acquisto.
8.7 Nel caso di pagamenti effettuati con carte di credito, Spaggiari accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Visa Electron, Mastercard, AmericanExpress, Maestro, Aura e Discover. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate, nella pagina di "Riepilogo ordine". L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente a Spaggiari è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. La gestione del pagamento tramite Carta di Credito è effettuato da un provider finanziario esterno autorizzato.
8.8 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Spaggiari si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Spaggiari. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
8.9 Nel caso in cui Spaggiari non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., l’ordine conseguentemente cancellato e l’account dell’utente bloccato. La risoluzione del contratto sarà comunicata al Cliente tramite e-mail.
8.10 I dati relativi al pagamento sono trattati direttamente dal provider finanziario esterno autorizzato. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono gestiti direttamente dal gestore dei pagamenti. Spaggiari non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti.
8.11 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario. Il versamento deve avvenire tramite bonifico bancario sul conto IBAN: IT07I0760112700000000160432 intestato a Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. tale conto è dedicato in via non esclusiva alle commesse pubbliche Legge 136/2010 art. 3 e successive modificazioni, tracciabilità dei flussi finanziari.
8.12 Salvo diversi accordi tra le parti, il pagamento dei prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 30 (trenta) giorni di calendario dalla data dell’ordine senza dilazione. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto, in ogni caso il Servizio Clienti procederà a concordare con il Cliente una risoluzione dello stesso.
8.13 Salvo diversi accordi tra le parti, nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la spedizione dei prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di Spaggiari del bonifico. Conseguentemente i termini di consegna dei prodotti decorreranno da tale data.
8.14 Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al Cliente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell'ordine che si intende pagare.
8.15 Un ulteriore modalità di pagamento disponibile per tutti i docenti di ruolo a tempo indeterminato delle Istituzioni scolastiche statali, è la “Carta del Docente”, un buono del valore nominale di 500 (cinquecento) Euro da spendere in aggiornamento e formazione (art. 1 comma 121, Legge 107/2016). Completando l’ordine, l’utente in possesso del buono rilasciato dal Ministero potrà selezionare la modalità “paga con Carta del Docente” e inserire il codice univoco del buono. Solo alcune categorie di prodotti sono acquistabili attraverso tale modalità, per le restanti la modalità “Carta del Docente” non sarà attiva. Per conoscere qualsiasi ulteriore dettaglio su tale modalità si invita l’utente a contattare il Servizio Clienti.
9.1 L'ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell'ordine da parte di Spaggiari e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell'ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
9.2 In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, Spaggiari si impegna a informarne il Cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità (vedi articolo 6 delle presenti CGV).
9.3 Le consegne dei prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano, con esclusione delle seguenti località: Livigno, Città del Vaticano e, qualora la consegna sia destinata a una persona giuridica privata, Repubblica di San Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
9.4 Al momento della Spedizione sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore.
9.5 Porto franco e imballo gratis per spedizioni ordinarie che verranno effettuate con corriere ordinario e che rispettano il vincolo minimo d’ordine (specificato al precedente articolo 5.8).
9.6 Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle eventuali spese aggiuntive. Tale totale, che sarà indicato all'utente anche nella e-mail di conferma dell'ordine, costituirà l'importo totale dovuto dall'utente in relazione al prodotto. Per ogni vendita effettuata sul Sito, Spaggiari emette fattura, la cui copia è allegata alla merce spedita al Cliente e l'originale, come previsto dalla vigente normativa, è in formato elettronico. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente che garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Il Cliente si impegna a tenere Spaggiari indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dal Cliente tramite il Sito per l'emissione della fattura non siano rispondenti al vero.
9.7 La consegna dei prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire solo all’indirizzo postale specificato dal Cliente nell’ordine.
9.8 I prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dal Cliente nell’ordine. La consegna si intende al piano strada e sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali. È possibile richiedere la consegna al piano previo accordo sottoscritto con il Servizio Clienti, che preventirà tale spesa.
9.9 Il Cliente prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di consegna scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine indicato dal vettore. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Spaggiari procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a Spaggiari e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite e-mail.
9.10 Nel caso di mancata consegna del prodotto dovuta all’assenza del destinatario o all’errato indirizzo di destinazione, le spese di giacenza, le spese di restituzione a Spaggiari e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa saranno da considerarsi a carico del Cliente.
10.1 Il diritto di recesso si applica solo alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività personale; sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori, aziende (D.Lgs. 21/2014) e P.A.
10.2 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 9.4 e 9.8 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sul DDT.
10.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve, prima della scadenza del Periodo di Recesso, compilare l'apposito modulo di Recesso (disponibile nella sua sezione “My.Spaggiari”) e inviarlo tramite e-mail all’indirizzo: shop@spaggiari.eu.
10.4 Il Cliente deve provvedere a restituire i prodotti a Spaggiari, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese (ex art. 57 comma 1, D.Lgs. 21/2014), senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Spaggiari la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (“Termine di Restituzione”). Il prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Gruppo Spaggiari Parma S.p.A., Via F. Bernini 22/A – 43126 Parma (PR). I costi diretti della restituzione dei Prodotti a Spaggiari sono a carico dell’utente. La restituzione del prodotto a Spaggiari avviene sotto la responsabilità e a spese del Cliente.
10.5 Se il Cliente (persona fisica) recede dal contratto, Spaggiari procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il prodotto, esclusi i costi di consegna e condizioni particolari (descritte nell'apposita pagina Resi e Rimborsi). Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Nel caso in cui il Cliente abbia provveduto alla restituzione dei prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta, avvalendosi della procedura di cui all’art. 9.4 che precede, Spaggiari potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.
10.6 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.
10.7 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
10.8 Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Spaggiari darà comunicazione al Cliente, per e-mail, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
10.9 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge (es: fornitura di prodotti audiovisivi, riviste online o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore), il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione tramite e-mail dal Servizio Clienti.
11.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale da parte della azienda produttrice della durata di 24 (ventiquattro) mesi (artt. 128-135 del Codice del Consumo “Garanzia Legale”).
11.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori (persone fisiche). Essa, pertanto, trova applicazione, solo a “chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale/imprenditoriale” così come definito nell’art.3 del “Codice del Consumo”. Per coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori (persone giuridiche pubbliche e private) saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (per i Clienti muniti di partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli artt. 1490 e seguenti c.c.) previa denuncia dell’eventuale vizio riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. Restano comunque salve eventuali diverse garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore.
11.3 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
11.4 Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
11.5 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
11.6 Nel caso in cui un prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti (dalla sezione “Contattaci”). Spaggiari darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Cliente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
11.7 Per l'attivazione della garanzia, il Cliente restituisce il prodotto a Spaggiari a proprie spese allegandovi l'originale ricevuta d'ordine e copia di ogni comunicazione avvenuta con il Servizio Clienti.
12.1 Le presenti CGV costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessun'altra Condizione Generale o Particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti CGV.
12.2 In conformità al D.Lgs. 70/2003 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Spaggiari informa il Cliente che:
12.3 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.
12.4 Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
13.1 Con riferimento all'esecuzione delle attività oggetto del Contratto, Spaggiari dichiara e garantisce di aver impartito ed attuato disposizioni ai propri amministratori, dipendenti e/o collaboratori finalizzate a prevenire la commissione, anche tentata, dei comportamenti sanzionati dal D.Lgs. n.231/2001 e si obbliga a mantenere tali disposizioni tutte efficacemente attuate per l'intera durata del Contratto.
13.2 A tale riguardo Spaggiari dichiara di aver adottato ed efficacemente attuato un proprio Modello di Organizzazione e Gestione (Modello) ai sensi del Decreto unitamente al Codice Etico aziendale. Un estratto del nostro Modello e il Codice Etico sono disponibili nel sito internet: https://www.spaggiari.eu
13.3 Un’eventuale inosservanza, anche parziale, dei principi comportamentali richiamati nelle suddette disposizioni sarà valutata ai fini della tutela dei diritti ed interessi delle Parti, tenendo comunque conto dell’oggetto del Contratto. Il Cliente si impegna a segnalare tempestivamente eventuali notizie da cui possano ragionevolmente desumersi eventuali inosservanze al Modello all’organismo di vigilanza di Spaggiari.
14.1 Spaggiari è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del Cliente con la finalità di fornire il servizio e-commerce, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda ai provider finanziari autorizzati attraverso i quali avviene la transazione.
14.2 Per maggiori informazioni circa la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei propri dati personali, l'utente può consultare l'informativa privacy pubblicata online "Informativa Privacy". Spaggiari utilizzerà i dati dell'utente per personalizzare e migliorare l'esperienza dell'utente sul servizio e per mandargli informazioni sui prodotti offerti in base agli acquisti effettuati (c.d. “Soft Spamming”). L'utente può cambiare le sue preferenze in relazione alla comunicazione in qualsiasi momento dal proprio profilo "My.Spaggiari".
14.3 L'utente riconosce che Spaggiari può accedere, conservare o comunicare le informazioni fornite dall'utente stesso quando Spaggiari, in buona fede, ritenga che tale accesso, conservazione o comunicazione sia necessaria al fine di: (i) proteggere o difendere i diritti o le proprietà di Spaggiari, o delle società collegate, o dei propri impiegati, e agenti; (ii) proteggere la sicurezza degli utenti del Sito, inclusi soggetti che agiscono in circostanze di urgenza; (iii) proteggere contro truffe o per fini di risk management; o (iv) agire in conformità con la legge o con procedimenti giudiziari.
14.4 Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 21 del Regolamento UE 2016/679 c.d. GDPR, si rinvia all'informativa dettagliata accessibile tramite il link posto nel footer di ogni pagina "Informativa Privacy".
15.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Spaggiari si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
15.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita viene espressamente riconosciuta la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del Foro di residenza del Cliente Consumatore, mentre viene espressamente riconosciuta la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del Foro di Parma in tutti gli altri casi (rivenditori, aziende e P.A.).
15.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Spaggiari informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Spaggiari, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Spaggiari fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Spaggiari informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al Sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul Sito www.eur-lex.europa.eu.