Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi chiedere il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti e nel caso di persona fisica puoi restituire l'/i articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.
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Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo con il prodotto ordinato, dovrai semplicemente restituire l'articolo danneggiato o difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna (previa disponibilità concordata con il ns. Servizio Clienti). Se invece intendi sostituire l'articolo (è obbligatoria la segnalazione al ns. Servizio Clienti in base ai Termini e Condizioni) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine. La restituzione dei prodotti verrà rimborsata come concordato con il ns. Servizio Clienti. Ti ricordiamo che in ogni caso le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Ti ricordiamo che ogni genere di reso e rimborso saranno (come da normativa vigente) fornite al consumatore che si rivela persona fisica, mentre saranno escluse per P.A. e persone giuridiche.
Le eventuali richieste di Reso devono essere avanzate tramite la compilazione del “Modulo di Reso”. Solo dopo la ricezione di tale richiesta, il reso sarà processato.
Ogni modalità di invio del prodotto reso saranno comunicate al consumatore dal ns. Servizio Clienti tramite e-mail.
Ricordiamo che in mancanza di una riserva scritta sul documento di trasporto e sul bollettino di consegna del corriere non sarà più possibile avviare una pratica di sostituzione del materiale.
Se l'ordine non è ancora in fase di consegna, contatta il ns. Servizio Cliente e valuteremo la Vs. richiesta. Se il prodotto è in fase di preparazione o consegna, l'ordine non può più essere annullato. Si potrà concordare il reso una volta ricevuto il prodotto.
Gli ordini confermati non possono più essere modificati. Per qualsiasi esigenza contatta il ns. Servizio Clienti.
Il rimborso potrà essere effettuato solo attraverso bonifico bancario. Ogni rimborso dovrà essere richiesto e concordato con il ns. Servizio Clienti; alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. ScuolaShop provvederà al rimborso solo previa conferma dell'arrivo in magazzino del prodotto restituito e della verifica dell'integrità del prodotto stesso. Il rimborso sul tuo conto bancario sarà visualizzabile in pochi giorni lavorativi.
Non è previsto un rimborso in denaro per gli ordini pagati con carta del docente. In caso di reso, o di annullamento di un corso di formazione, riceverai il rimborso in forma di codice coupon, valido solo per l'acquisto online tramite Scuolashop di prodotti/servizi appartenenti alla stessa categoria merceologica del bene acquistato con il codice "Carta del Docente". Il codice coupon potrà essere utilizzato entro 6 mesi dalla data di emissione o entro il periodo comunicato dal nostro Servizio Clienti in fase di invio del codice coupon. Il codice coupon verrà inviato tramite email ma sarà visibile all'interno di My.Spaggiari - Portafoglio coupon, oppure in home page cliccando sulla voce COUPONS.
No, non è possibile riconvertire il nuovo codice coupon sostitutivo emesso in caso di reso/annullamento di un prodotto/servizio acquistato con codice "Carta del docente". Potrai utilizzare il coupon che ti verrà fornito (coupon di importo pari all'importo speso) per l'acquisto tramite Scuolashop di prodotti/servizi nella stessa categoria merceologica del bene acquistato con il codice "Carta del Docente".
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